AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA PROVEEDOR

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA PROVEEDOR

RESPONSABLE DE LOS DATOS

El responsable del tratamiento y protección de los datos personales que usted proporciona es Cadena Comercial OXXO, S.A. de C.V. ó Impulsora de Mercados de México, S.A. de C.V. ó Inmobiliaria 78, S.A. de C.V. ó Proximidad y Logística, S.A. de C.V. ó Servicios Comerciales OXXO, S.A de C.V., con domicilio en calle Edison 1235 Norte, colonia Talleres en Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64480.

De acuerdo con este Aviso de Privacidad, la empresa que lo contacte, o bien, con quién usted establezca una relación comercial, será la empresa considerada como el “Responsable” del tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Por lo tanto, cualquier referencia al Responsable incluirá únicamente a la empresa específica con la que usted tenga relación y/o con quien, en su caso, llegue a establecer algún vínculo comercial. Es importante aclarar que el hecho de participar en los procesos de licitación no garantiza que usted será seleccionado como proveedor.

En caso de que usted llegue a brindar servicio en países distintos a México, le serán aplicables avisos de privacidad adicionales. Cuando los avisos de privacidad específicos de los países y/o unidades de negocio entran en conflicto con este Aviso de Privacidad, regirán esos Avisos de Privacidad.

DATOS PERSONALES

El Responsable recopila datos que permiten identificarle de forma directa e indirecta. Esto puede ocurrir de diversas maneras:

• Cuando se lleva a cabo la contratación de productos y servicios;
• Al navegar en nuestro portal web;
• Nos contacta a través de nuestros canales de comunicación;
• Cuando obtenemos datos a través de fuentes públicas de acceso permitido.

Estos datos e información, que pueden vincularse directa o indirectamente con usted, constituyen sus “Datos Personales” e incluyen las siguientes categorías:

Si usted nos contacta, o bien, nos etiqueta y/o se registra a través de nuestras redes sociales, también podremos obtener y tratar dichos datos.

El Responsable podrá tratar datos personales de identificación relativos a terceras personas relacionadas con usted, como es el caso de las personas que usted señale como referencias personales y/o información de contacto. Al facilitar dichos datos personales, usted reconoce haber informado a dicho tercero sobre su tratamiento y contar con su respectivo consentimiento.

Asimismo, le informamos que, en aquellos casos en que la naturaleza del servicio lo requiera, el Responsable podrá realizar exámenes aleatorios destinados a verificar que usted no se encuentre bajo los efectos de sustancias ilícitas. En consecuencia, se podrá llevar a cabo el tratamiento a datos personales sensibles relacionados con su estado de salud, siempre bajo estrictas medidas de confidencialidad y seguridad.

De igual forma, podemos tratar información referente a discapacidad, exclusivamente con el propósito de identificar si es necesario proporcionarle asistencia, adaptaciones o apoyos específicos que garanticen su integridad y seguridad en nuestras instalaciones.

El tratamiento de estos datos personales sensibles es indispensable para cumplir las obligaciones legales y contractuales derivadas de la relación jurídica entre usted y Responsable, así como para asegurar que cuente con las condiciones necesarias para su seguridad.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades primarias: Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para para cumplir con nuestras obligaciones legales, según lo siguiente:

• Poder llevar a cabo una solicitud de información (RFI por sus siglas en inglés), solicitud de presupuesto (RFP) o una solicitud de propuesta (RFP por sus siglas en inglés), respecto de los productos y/o servicios que usted comercializa con el fin de evaluar la posibilidad de contratarlo como proveedor con base en nuestro proceso de licitación y selección de proveedor;
• Contactarle por teléfono, correo electrónico o cualquier medio de comunicación que usted nos haya proporcionado, para solicitar información adicional, coordinar trámites relacionados con los productos o servicios que usted ofrece, y mantenerle informado sobre el estatus de sus trámites, solicitudes y operaciones;
• Verificar la información proporcionada por usted, así como su situación financiera y crediticia y las referencias comerciales que usted nos proporcione y, en su caso, validar su identidad, o bien, la personalidad con la que comparece a celebrar un contrato con nosotros;
• Negociar, elaborar y formalizar propuestas comerciales, contratos, convenios, acuerdos de relacionados con los bienes y servicios que comercializa;
• Asegurar que cuente con los requisitos legales para prestar un servicio o proporcionar sus productos, verificar que se encuentre capacitado, o bien, cuente con las autorizaciones y/o licencias que se requieran según sea el caso, evaluar la posibilidad de contratarlo como proveedor con base en nuestro proceso de licitación y seleccionar de proveedor;
• Emitir y enviar órdenes de compra, así como gestionar la recepción, gestión, validación y pago de facturas y notas de crédito conforme a la normativa vigente;
• Registrar, gestionar su acceso en los portales de proveedores y de pagos (en caso de aplicar), así como para validar y generar los pagos correspondientes, y cumplir con las obligaciones contractuales, legales, fiscales y de prevención de lavado de dinero;
• Coordinar la logística y control de entregas, recepción y devoluciones para la adquisición y recepción de bienes, productos y/o servicios contratados;
• Atender sus quejas, aclaraciones, sugerencias, felicitaciones y canalizarlo con las áreas correspondientes para su seguimiento;
• En caso de aplicar, certificarlo como prestador de servicios siempre y cuando cumpla con los requisitos establecidos en nuestros programas internos;
• Gestión, control y administrador de evaluaciones de calidad de servicios y/o productos conforme a los procedimientos establecidos por el Responsable;
• Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis estadísticos para evaluar y mejorar la calidad de nuestros procesos y atención a clientes;
• Monitorear, mantener la seguridad de nuestras plataformas, monitorear y auditar actividades para detectar conductas irregulares, cumplir con auditorías internas y externas, así como en cumplimiento con nuestros lineamientos internos, código de ética y leyes aplicables;
• Facilitarle servicios complementarios y ofrecerle productos y servicios de aliados comerciales, como seguros, créditos o servicios, facilitando su contratación en caso de que usted así lo solicite;
• Brindarles acceso a nuestras instalaciones en caso de aplicar;
• Gestionar garantías, reclamaciones y/o cambios respecto de productos y servicios cuando resulte necesario y sea procedente;
• En caso de que usted así lo solicite, brindar referencias respecto de sus productos y/o servicios;
• Prevenir conflictos de interés y asegurar el cumplimiento del Código de ética y políticas internas;
• Revisar y dar seguimiento a las listas de personas sancionadas a nivel internacional, asegurando el cumplimiento de la legislación vigente y observando la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, así como demás disposiciones aplicables;
• Para proteger la seguridad de nuestros clientes, empleados, colaboradores, socios comerciales y visitantes y nuestras instalaciones, el Responsable utiliza un sistema de Circuito Cerrado de Televisión (CCTV) y registros de entrada y salida para controlar los puntos de acceso a nuestras instalaciones;

 Finalidades secundarias: El Responsable conservará sus datos personales para las siguientes finalidades que no son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones que surgen al momento de la formalización de acuerdos, pero que en caso de que usted no se oponga, nos permita mejorar su experiencia y brindarle una atención más personalizada. Usted podrá manifestar su negativa a estas finalidades a través de los medios previstos en nuestro Aviso de Privacidad:

Recuerde que Usted puede, en todo momento, limitar el uso de sus datos personales ejerciendo sus derechos ARCO.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Transferencias que no requieren su consentimiento:

El Responsable podrá compartir sus datos personales sin requerir de su consentimiento en los siguientes supuestos:

• Terceros con los que el Responsable tenga una relación jurídica y su transferencia sea necesaria para poder llevar a cabo el cumplimiento de las finalidades para las que fueron recabados los datos personales y usted pueda ser beneficiado.
• A entidades operativas y empresas relacionadas con el Responsable, o a una sociedad matriz o cualquier sociedad del mismo grupo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, para las finalidades informadas en el presente aviso. Asimismo, sus datos podrán compartirse con las siguientes entidades: (i) Loyalty, Marketing and Data Science Services, S.A. de C.V. (“Lending”) con el fin de analizar su información con la finalidad de que puedan ofertarle créditos; (ii) Compropago, S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico, con el fin de activar las tarjetas que ofrece.
• Autoridades competentes, para el cumplimiento de obligaciones legales, informativas, de transparencia, seguridad y prevención;

Transferencias para las que requerimos su consentimiento:

Cuando usted nos proporcione su consentimiento expreso, el Responsable podrá transferir sus datos personales en los siguientes supuestos:

• Podremos compartir con socios comerciales o proveedores con quienes tengamos celebrados convenios, sus datos personales, incluyendo su perfil transaccional para que dichos terceros puedan: (i) evaluarle conforme a sus propios procedimientos internos a fin de determinar la idoneidad de ofrecerle productos, servicios y/o créditos; y (ii) contactarle directamente para enviarle información publicitaria, promocional y/o informativa sobre bienes o servicios que puedan ser de su interés, incluyendo programas de lealtad, membresías, medios de pago u otros servicios relacionados.
• Para compartir con dichos terceros su perfil, con el fin de crear audiencias, segmentar mercados y permitirles realizar análisis comerciales, publicitarios o de afinidad de productos o servicios, incluyendo el envío de comunicaciones promocionales.

Al transferir sus datos, los terceros receptores asumen el rol de “Responsables” conforme a la Ley, por lo que, si desean usarlos para fines distintos a los aquí señalados, o bien, obtener datos adicionales, deberán obtener previamente su consentimiento. Dichos terceros deberán implementar las medidas de seguridad acordes con las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad y la legislación aplicable. Al aceptar este Aviso, usted otorga su consentimiento para la transferencia de sus Datos Personales conforme lo previamente informado.

Considere que usted podrá limitar o revocar el consentimiento en cualquier momento, ejerciendo sus derechos ARCO, conforme a lo siguiente:

DERECHOS ARCO

Usted o su representante legal podrá ejercer en cualquier momento sus Derechos ARCO:

Acceso a conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los utilizamos.

Rectificación en caso de que sus datos sean inexactos o incompletos, o bien, usted requiera actualizarlos.

Cancelación para eliminar sus datos de nuestros registros, a partir de un bloqueo y su posterior supresión.

Oposición para pedir el cese del tratamiento para fines específicos (ejemplo, finalidades secundarias)

Adicionalmente, usted podrá Revocar el consentimiento previamente otorgado (esto podría afectar la continuidad del servicio brindado al Responsable), o bien, podrá Limitar su consentimiento tal como lo establece la Ley.

Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos cumplir su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

¿Cómo puede hacerlo?

Siguiendo el procedimiento, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos conforme lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de particulares.

1. Llamando a OXXO ESCUCHA al teléfono sin costo 01 (81) 83 20 20 20, proporcionando nombre completo del titular, teléfono y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud;
2. Enviando copia de la Identificación oficial (INE o Pasaporte) que acredite su identidad, o en su caso, la del representante legal del titular, junto con copia del documento que acredite su representación legal.
3. Describiendo de forma clara y precisa los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

En caso de que falte alguno de los requisitos, el Responsable podrá contactarlo a través de los medios que usted haya proporcionado para solicitar que, en un plazo no mayor a 5 días hábiles, entregue la información faltante. La solicitud se considerará formalmente presentada una vez que se hayan cumplido todos los requisitos.

El Responsable informará al titular, en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción completa de la solicitud, la resolución adoptada. En caso de que esta sea procedente, se implementará en un lapso de 15 días hábiles posteriores a la comunicación de la respuesta. Cabe mencionar que dichos plazos podrían ampliarse si las circunstancias del caso así lo justifican.

COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS

El Responsable utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de su página web, incluyendo su experiencia cuando navega en esta. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardarle sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia en la navegación.

Le recordamos que usted puede desactivar, deshabilitar o ajustar el uso de cookies y otras tecnologías siguiendo los procedimientos del dispositivo que utiliza.

DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES

Es importante hacer de su conocimiento que el Responsable cuenta con un Oficial de Datos Personales el cual, como parte de sus funciones, tiene la de resolver cualquier duda que usted pudiere tener relacionada con el uso de su información. Asimismo, el Oficial de Datos Personales dará seguimiento a cualquier queja o reclamación que usted pudiere tener relacionada con el tratamiento de su información personal.

AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Le informamos que tiene el derecho de acudir ante la Unidad de Protección de Datos Personales de la Secretaría de Anticorrupción y buen Gobierno para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.

CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El Responsable puede actualizar o modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, ya sea por cambios en la legislación, ajustes en sus políticas internas o nuevas necesidades para ofrecer sus servicios. En caso de realizar cambios, el Responsable lo informará a través de su página oficial: https://www.ganacontuinmueble.com/inicio, indicando la fecha de la versión actualizada. Se recomienda revisar periódicamente estos medios para mantenerse informado sobre cómo se manejan sus datos personales.

Al utilizar nuestros servicios usted acepta expresamente que ha leído el presente Aviso de Privacidad y que el Responsable pueda llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales para los fines aquí descritos.

Última actualización: octubre 2025