Preguntas Frecuentes
Bolsa de trabajo
Siempre estamos buscando personas dispuestas a colaborar con nosostros. Si deseas unirte a este gran equipo de trabajo, envíanos tu currículum y lo tomaremos en cuenta para alguna de nuestras vacantes o futuras oportunidades.
Franquicias
Para comenzar a operar un OXXO no necesitas realizar ninguna inversión monetaria, simplemente debes cumplir con los requisitos de un Líder de Tienda.
OXXO siempre busca nuevas oportunidades para expandir su oferta. Sin embargo, es necesario verificar la factibilidad de las opciones que se presentan a consideración de la empresa. Esto se realiza mediante un equipo especializado que se encarga de valorarlas. Comunícate con la persona encargada de expansión de tu plaza correspondiente.
Todas nuestras tiendas operan con un Líder de Tienda como primer responsable.
Quienes deseen participar en el programa PRO, deberán cumplir con los requisitos y dirigirse con la persona responsable de PRO. Para más información escribir a redondeo.pro@oxxo.com
OXXO no es una franquicia, la mayor parte de las tiendas son operadas bajo un contrato de comisión mercantil y algunas otras con empleados directos, pues así aseguramos la calidad en todos los productos y servicios.
Por lo mismo, no es posible comprar una tienda OXXO, pero sí manejarla como Líder de Tienda. Para mayor información comunícate a OXXO ESCUCHA al teléfono sin costo 01 (81) 83 20 20 20 o desde Monterrey al 83 20 20 20.
OXXO cuenta con tiendas en toda la República Mexicana.
Un Líder de Tienda es el primer responsable de la tienda y cuenta con un equipo de 6 personas. Dependiendo de la ciudad en la que esté ubicada la tienda, el Líder puede estar bajo el esquema de comisión mercantil o empleado directo. Para ser Líder de Tienda se deben tener los siguientes atributos: atento y servicial, eficiente, cuidadoso para mantener el permanente abasto de productos y dispuesto a servir a toda hora y con rápidez. Si consideras que tienes estas cualidades y quieres unirte a nuestro equipo, comunícate a OXXO ESCUCHA al teléfono sin costo 01 (81) 83 20 20 20 o desde Monterrey al 83 20 20 20.
En OXXO nos gusta ofrecer nuevas y mejores opciones a nuestros clientes, por eso evaluamos constantemente a proveedores que cuenten con la calidad, el servicio y la capacidad de producción necesaria para responder a las necesidades de OXXO. Si deseas enviar tus propuestas, ingresa a NEGOCIOS/Proveedores o comunícate con nosotros al correo soportepnp@oxxo.com
Cada plaza cuenta con un equipo que evalúa las diferentes opciones de expansión y cuenta con los requisitos específicos para esa plaza. Para obtener más información, comunícate con el departamento de expansión de la plaza en el lugar donde posees el terreno.
Servicios
¿Cuáles son los servicios que se ofrecen?
Depósitos a cuentas, pago de tarjetas y depósitos a cuentas móviles (celulares).
¿Qué bancos aceptan?
Recibimos depósitos a BBVA Bancomer, Santander, Scotiabank, Inbursa, HSBC, Caja Real del potosí, Financiera Zafy, BanCoppel, Caja Morelia Valladolid, Caja Popular Mexicana, Invex, Afirme, BanRegio, Falabella y Banco Autofin.
¿Cuál es el monto máximo?
$5,000 por transacción. Los montos máximos al día son: BBVA Bancomer: $19,000; Citibanamex: $18,000; Santander: $10,000; Scotiabank: $17,760, Inbursa: $24,000, HSBC: Tarjeta de Crédito $10,000 y Tarjeta de Débito $20,000; Caja Popular Mexicana: $20,000; Financiera Zafy: $5,000; BanCoppel: $5,000; Caja Morelia Valladolid: $20,000; Caja Real de Potosí: Tarjeta de Crédito: $14,000 y Tarjeta de Débito: $25,000, INVEX: $19,000 y Afirme: $5,000
¿Qué necesito, el número o cuenta?
Sólo los 16 dígitos de la tarjeta, no es necesario presentar la tarjeta.
¿Cuánto se tarda en reflejarse el pago?
Se refleja de inmediato.
¿Qué horarios/días?
De lunes a domingo de 6:00 am. a 10:00 pm. no importa si es día festivo.
¿Puedo pagar con tarjeta?
Sólo recibimos pagos en efectivo.
¿Cuál es la comisión?
La comisión es de $17.
¿Puedo pagar mi recibo de la luz, el agua y otros servicios en OXXO?
Sí, consulta nuestro filtrado de servicios
¿Aceptan pagos vencidos?
Algunos servicios los aceptamos vencidos, como por ejemplo: Cablemas, Axtel, Megacable, Telmex, SKY y muchos otros más.
¿Cuál es el horario?
Recibimos pagos las 24 horas de todos los días del año.
¿Cuándo se refleja el pago?
Todos se aplican al día siguiente pagándose antes del fin de día de la tienda. Los pagos en línea se aplican inmediatamente (SKY, MEGACABLE e INTERJET).
¿Cuál es la comisión?
La comisión es de $12 pesos y $7 pesos para CFE.
¿Qué es Saldazo?
Es una tarjeta de ahorro OXXO emitida por Citibanamex y bandera Visa.
¿Cuánto cuesta la tarjeta Saldazo?
Tiene un costo de 50 pesos.
¿Qué puedo hacer con Saldazo?
Depósitos mensuales hasta por $18,000 y retiros de efectivo de hasta $2,000 por transacción.
¿Puedo hacer compras por internet?
Sí, en páginas mexicanas donde acepten Visa.
¿Puedo ligarla a una cuenta de iTunes?
No se puede ligar a cuentas de iTunes.
¿Cuál es la comisión?
El depósito Saldazo cobra una comisión de $12 pesos y se cobra una comisión de $15 pesos por retiro. Adicional se tiene una comisión mensual de $15 si utilizas los cajeros o sucursales Citibanamex.
¿Cuál es el horario?
En OXXO de 6:00 am. a 10:00 pm.
¿Venden tarjetas de iTunes, XBOX y Netflix?
Sí. Tenemos toda la variedad de tarjetas de regalo como Google Play, iTunes, XBOX, Netflix, Spotify, AMAZON, Facebook, Paysafe Card, League of Legends y muchas más.
¿Puedo pagar las tarjetas de regalo con tarjeta de crédito?
Sólo aceptamos efectivo.
¿Puedo facturar las tarjetas de regalo en tienda o en la página de OXXO?
No. Ninguna tarjeta de regalo puede facturarse en tienda ya que el que emite el servicio es una marca extranjera. Únicamente se pueden facturar las tarjetas XBOX.
¿Qué pasa si tengo algún problema con la tarjeta de regalo?
Se debe acudir directamente al proveedor de la misma. Al reverso de tu tarjeta encontrarás una página de soporte.
*Este servicio no es nacional. Consulta el listado de tiendas con este servicio.
¿Qué líneas manejan?
Contamos con 17 líneas de autobús disponibles: Primera Plus, Futura, ETN, Turistar, Senda, Transpaís, Estrella Roja del Sur, Chihuahuenses, Tufesa, Elite, Transportes del Pacífico, Parhikuni, Transportes Frontera, ACN, Transportes del Norte de Sonora.
¿Me dan el boleto en la tienda?
Sí. Te entregan tu ticket con los datos de tu viaje; éste es tu boleto de abordar y se entrega en la central de autobuses.
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
De momento, no se puede pagar con ningún medio de pago que no sea efectivo.
¿Me hacen válidos los puntos del viajero frecuente?
Sí, pero eso lo revisas en la línea de tu preferencia, con tu boleto.
¿Aplican los mismos descuentos que en la Central?
Sí. Se aplican exactamente los mismos descuentos que en la Central.
¿Dónde puedo solicitar mi factura?
La factura la solicitas con la línea por la que viajaste.
Si compré mi boleto en OXXO y deseo cambiarlo de horario/destino, ¿qué hago?
Los cambios después de haber comprado el boleto puedes hacerlo en la Central con la línea.
¿Cobran comisión?
Sí, la comisión va de $8 a $10 pesos.
¿Cuáles son los requisitos para realizar un envío de dinero?
- Credencial para votar (IFE)
- Número de teléfono fijo o celular de la persona que hace el envío. (este requisito sólo aplica para envíos de OXXO a OXXO)
- Nombre completo del beneficiario (persona que recibe el dinero)
¿Cuáles son los requisitos para realizar un retiro de dinero?
- Número de transferencia
- Número de teléfono fijo o celular de la persona que realizó el envío. (este requisito sólo aplica para envíos de OXXO a OXXO)
- Alguna de las siguientes identificaciones: IFE, Pasaporte, Cartilla, Credencial Consular, Cédula profesional.
¿Cuál es la comisión que se cobra por enviar dinero?
- La comisión es del 7% del monto a enviar más IVA de la comisión.
Para los retiros de dinero no hay cobro de comisión.
¿Cuáles son los montos permitidos?
El monto máximo para enviar de una tienda OXXO a otra tienda OXXO son $2,000 pesos por transacción.
¿Dónde puedo obtener mí número de transferencia o los datos de mi envío?
En caso de perder el ticket y no recordar tus datos de envío, puedes comunicarte al 01 (81) 83 20 20 20 para recuperarlos.
¿Cuál es el horario de este servicio?
De lunes a domingo de 6:00 am. a 10:00 pm.
Para cualquier consulta o duda del servicio comunicarse al 01 (81) 83 20 20 20
¿Qué compañías puedo recargar en OXXO?
Telcel, Movistar, AT&T, Unefon, OXXO Cel, Virgin, Freedompop, OUI, entre otros operadores virtuales
¿Qué montos puedo recargar en OXXO?
Recarga desde 20 pesos y hasta 500 pesos
¿Puedo pagar con tarjeta?
Sí, puedes recargar con tarjeta de crédito o débito
¿Para que sirve el llavero TAE?
En el llavero TAE puedes almacenar tus números frecuentes y recargar fácil y rápido en cualquier OXXO.
¿Qué bancos aceptan?
- Bancomer: Todas las tarjetas de débito
- Citibanamex: Tarjetas Saldazo
- Scotiabank: Todas las tarjetas de débito
- Bancoppel: Todas las tarjetas de débito
- Banco Azteca: Todas las tarjetas de débito
- Banco del Bienestar: Todas las tarjetas de débito
¿Cuál es el monto máximo de retiro?
Hasta $2,000 por transacción
*El servicio está sujeto a la disponibilidad de efectivo en la caja de la tienda.
¿Qué necesito?
Presentar la tarjeta de débito de donde harás el retiro
¿Qué horarios/días?
De lunes a domingo de 6:00 am. a 10:00 pm. no importa si es día festivo
¿Cuál es la comisión?
Retiros BBVA, Scotiabank, Santander, BanRegio, BanCoppel, Banco Azteca, Citibanamex $17.00
Retiros Banjercito $15.00
Retiros Banco del Bienestar $15.00
Retiros de Spin y Saldazo $12.00
