Siempre estamos buscando personas dispuestas a colaborar con nosostros. Si deseas unirte a este gran equipo de trabajo, envíanos tu currículum y lo tomaremos en cuenta para alguna de nuestras vacantes o futuras oportunidades. Consulta nuestra sección en https://oxxoreclutamiento.com/ o en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/OXXORecluta/

Para comenzar a operar un OXXO no necesitas realizar ninguna inversión monetaria, simplemente debes cumplir con los requisitos de un Líder de Tienda.

OXXO siempre busca nuevas oportunidades para expandir su oferta. Sin embargo, es necesario verificar la factibilidad de las opciones que se presentan a consideración de la empresa. Esto se realiza mediante un equipo especializado que se encarga de valorarlas. Comunícate con la persona encargada de expansión de tu plaza correspondiente. Consulta más detalles aquí: https://oxxoinmuebles.com.mx/

Todas nuestras tiendas operan con un Líder de Tienda como primer responsable.

Quienes deseen participar en el programa PRO, deberán cumplir con los requisitos y dirigirse con la persona responsable de PRO. Para más información escribir a redondeo.pro@oxxo.com

OXXO no es una franquicia, la mayor parte de las tiendas son operadas bajo un contrato de comisión mercantil y algunas otras con empleados directos, pues así aseguramos la calidad en todos los productos y servicios.

Por lo mismo, no es posible comprar una tienda OXXO, pero sí manejarla como Líder de Tienda. Para mayor información comunícate a OXXO ESCUCHA al teléfono sin costo 01 (81) 83 20 20 20 o desde Monterrey al 83 20 20 20.

OXXO cuenta con tiendas en toda la República Mexicana.

Un Líder de Tienda es el primer responsable de la tienda y cuenta con un equipo de 6 personas. Dependiendo de la ciudad en la que esté ubicada la tienda, el Líder puede estar bajo el esquema de comisión mercantil o empleado directo. Para ser Líder de Tienda se deben tener los siguientes atributos: atento y servicial, eficiente, cuidadoso para mantener el permanente abasto de productos y dispuesto a servir a toda hora y con rápidez. Si consideras que tienes estas cualidades y quieres unirte a nuestro equipo, comunícate a OXXO ESCUCHA al teléfono sin costo 01 (81) 83 20 20 20 o desde Monterrey al 83 20 20 20. Consulta más detalles en https://oxxoreclutamiento.com/ 

En OXXO nos gusta ofrecer nuevas y mejores opciones a nuestros clientes, por eso evaluamos constantemente a proveedores que cuenten con la calidad, el servicio y la capacidad de producción necesaria para responder a las necesidades de OXXO. Si deseas enviar tus propuestas, ingresa a NEGOCIOS/Proveedores o comunícate con nosotros al correo soportepnp@oxxo.com

Cada plaza cuenta con un equipo que evalúa las diferentes opciones de expansión y cuenta con los requisitos específicos para esa plaza. Para obtener más información, comunícate con el departamento de expansión de la plaza en el lugar donde posees el terreno. Consulta más detalles en: https://oxxoinmuebles.com.mx/

Realizaste un pago de servicio y no se reflejo, te sugerimos que  primero  te comuniques  con el proveedor al que le hiciste el pago, y si esta todo en orden, comunícate a la línea de atención a clientes  OXXO ESCUCHA al teléfono sin costo 01 (81) 83 20 20 20 o desde Monterrey al 83 20 20 20.

¿Puedo pagar mi recibo de la luz, el agua y otros servicios en OXXO?

Sí, consulta nuestro filtrado de servicios

¿Aceptan pagos vencidos?

Algunos servicios los aceptamos vencidos, como por ejemplo: Cablemas, Axtel, Megacable, Telmex, SKY y muchos otros más.

¿Cuál es el horario?

Recibimos pagos las 24 horas de todos los días del año.

¿Cuándo se refleja el pago?

Todos se aplican al día siguiente pagándose antes del fin de día de la tienda. Los pagos en línea se aplican inmediatamente (SKY, MEGACABLE e INTERJET).

¿Cuál es la comisión?

La comisión es de $13 pesos para CFE, $16 pesos para pago de Gobiernos, Servicios Públicos y Energía. $17 pesos para Telepeaje y Créditos. $18 pesos para TV de Paga y Telecomunicaciones

¿Venden tarjetas de iTunes, XBOX y Netflix?

Sí. Tenemos toda la variedad de tarjetas de regalo como Google Play, iTunes, XBOX, Netflix, Spotify, AMAZON, Facebook, Paysafe Card, League of Legends y muchas más.

¿Puedo pagar las tarjetas de regalo con tarjeta de crédito?

Sólo aceptamos efectivo.

¿Puedo facturar las tarjetas de regalo en tienda o en la página de OXXO?

No. Ninguna tarjeta de regalo puede facturarse en tienda ya que el que emite el servicio es una marca extranjera. Únicamente se pueden facturar las tarjetas XBOX.

¿Qué pasa si tengo algún problema con la tarjeta de regalo?

Se debe acudir directamente al proveedor de la misma. Al reverso de tu tarjeta encontrarás una página de soporte.

*Este servicio no es nacional. Consulta el listado de tiendas con este servicio.

¿Qué líneas manejan?

Contamos con 17 líneas de autobús disponibles: Primera Plus, Futura, ETN, Turistar, Senda, Transpaís, Estrella Roja del Sur, Chihuahuenses, Tufesa, Elite, Transportes del Pacífico, Parhikuni, Transportes Frontera, ACN, Transportes del Norte de Sonora.

¿Me dan el boleto en la tienda?

Sí. Te entregan tu ticket con los datos de tu viaje; éste es tu boleto de abordar y se entrega en la central de autobuses.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?

De momento, no se puede pagar con ningún medio de pago que no sea efectivo.

¿Me hacen válidos los puntos del viajero frecuente?

Sí, pero eso lo revisas en la línea de tu preferencia, con tu boleto.

¿Aplican los mismos descuentos que en la Central?

Sí. Se aplican exactamente los mismos descuentos que en la Central.

¿Dónde puedo solicitar mi factura?

La factura la solicitas con la línea por la que viajaste.

Si compré mi boleto en OXXO y deseo cambiarlo de horario/destino, ¿qué hago?

Los cambios después de haber comprado el boleto puedes hacerlo en la Central con la línea.

¿Cobran comisión?

Sí, la comisión va de $8 a $10 pesos.

Envíos de dinero

¿Cuáles son los requisitos para realizar un envío de dinero?

• Credencial para votar (INE)
• Número de teléfono fijo o celular de la persona que hace el envío. (este requisito sólo aplica para envíos de OXXO a OXXO)
• Nombre completo del beneficiario (persona que recibe el dinero)

¿Cuáles son los requisitos para realizar un retiro de dinero?

• Número de transferencia
• Número de teléfono fijo o celular de la persona que realizó el envío. (este requisito sólo aplica para envíos de OXXO a OXXO)
• Alguna de las siguientes identificaciones: IFE, Pasaporte, Cartilla, Credencial Consular, Cédula profesional.

¿Cuál es la comisión que se cobra por enviar dinero?

• La comisión para envíos iguales o menores a $200 pesos, es de $15 pesos (IVA incluido).
• La comisión para envíos mayores a $200 pesos es del 7% del monto (IVA incluido).

Ejemplo: Si envías $500 pesos se cobra al cliente una comisión de $35 pesos.

Para retiros de dinero no hay cobro de comisión.

¿Cuáles son los montos permitidos?

El monto máximo para enviar de una tienda OXXO a otra tienda OXXO son $2,000 pesos por transacción.

¿Dónde puedo obtener mí número de transferencia o los datos de mi envío?

En caso de perder el ticket y no recordar tus datos de envío, puedes comunicarte al 01 (81) 83 20 20 20 para recuperarlos.

¿Cuál es el horario de este servicio?

De lunes a domingo de 6:00 am. a 10:00 pm.
Para cualquier consulta o duda del servicio comunicarse al 01 (81) 83 20 20 20

¿Qué compañías puedo recargar en OXXO?

Telcel, Movistar, AT&T, Unefon, OXXO Cel, Virgin, Freedompop, OUI, entre otros operadores virtuales

¿Qué montos puedo recargar en OXXO?

Recarga desde 20 pesos y hasta 500 pesos

¿Puedo pagar con tarjeta?

Sí, puedes recargar con tarjeta de crédito o débito

¿Para que sirve el llavero TAE?

En el llavero TAE puedes almacenar tus números frecuentes y recargar fácil y rápido en cualquier OXXO.

¿Qué bancos aceptan?

• Bancomer: Todas las tarjetas de débito
• Scotiabank: Todas las tarjetas de débito
• Bancoppel: Todas las tarjetas de débito
• Banco Azteca: Todas las tarjetas de débito

¿Cuál es el monto máximo de retiro?

Hasta $2,000 por transacción
*El servicio está sujeto a la disponibilidad de efectivo en la caja de la tienda.

¿Qué necesito?

Presentar la tarjeta de débito de donde harás el retiro

¿Qué horarios/días?

De lunes a domingo de 6:00 am. a 10:00 pm. no importa si es día festivo

¿Cuál es la comisión?

Retiros BBVA, Scotiabank, Santander, BanRegio, Banco Azteca, Citibanamex     $17.00

Retiros BanCoppel    $20.00

Retiros Banjercito      $15.00

Retiros de Spin    $12.00

¿Cuáles son los requisitos para realizar un envío de dinero?

• Credencial para votar (INE)
• Número de teléfono fijo o celular de la persona que hace el envío. (este requisito sólo aplica para envíos de OXXO a OXXO)
• Nombre completo del beneficiario (persona que recibe el dinero)

¿Cuáles son los requisitos para realizar un retiro de dinero?

• Número de transferencia
• Número de teléfono fijo o celular de la persona que realizó el envío. (este requisito sólo aplica para envíos de OXXO a OXXO)
• Alguna de las siguientes identificaciones: INE, Pasaporte, Cartilla, Credencial Consular, Cédula profesional.

¿Cuál es la comisión que se cobra por enviar dinero?

Ejemplo: Si envías $500 pesos se cobra al cliente una comisión de $35 pesos. Para retiros de dinero no hay cobro de comisión.

• La comisión para envíos iguales o menores a $200 pesos, es de $15 pesos (IVA incluido).
• La comisión para envíos mayores a $200 pesos es del 7% del monto (IVA incluido).

¿Cuáles son los montos permitidos?

El monto máximo para enviar de una tienda OXXO a otra tienda OXXO son $2,000 pesos por transacción.

¿Cuál es el horario de este servicio?

De lunes a domingo de 6:00 am. a 10:00 pm.

Para cualquier consulta o duda del servicio comunicarse al 01 (81) 83 20 20 20

¿Cuáles son los requisitos para cobrar tu remesa o envió de dinero del extranjero?

Número de transferencia

Alguna de las siguientes identificaciones: IFE/INE, Pasaporte, Credencial Consular.

¿Cuál es la comisión que se cobra por enviar dinero?

Para los retiros de dinero del extranjero no hay cobro de comisión.

¿Cuáles son los montos permitidos?

El monto máximo para retirar de una tienda OXXO a otra tienda OXXO son $4,000 pesos MXN por transacción.

¿Cuáles son las marcas para recibir tu dinero internacional en OXXO?

Western Union, XOOM, MoneyGram, Remitly, RIA, Vigo, Orlandi Valuta, Intermex, Barri, Dolex, Intercambio Express, Maxi Transfer, Viamericas y muchos otros más.

¿Cuál es el horario de servicio?

De lunes a domingo de 6:00 am. a 10:00 pm.

Para cualquier consulta o duda del servicio comunicarse al 01 (81) 83 20 20 20

Para realizar una factura ingresa al siguiente portal: https://negocios2.buzonfiscal.com/comun/html/oxxo/guia/inicio.html 

Un ID de venta se compone por el CR y el número de la tienda que viene en el ticket de venta. Consulta más detalles aquí: https://negocios2.buzonfiscal.com/comun/html/oxxo/guia/inicio.html

Comunícate a la línea de atención a clientes  OXXO ESCUCHA al teléfono sin costo 01 (81) 83 20 20 20 o desde Monterrey al 83 20 20 20.

Si tuviste una mala experiencia en una tienda, puedes ingresar al código QR que se encuentra en la puerta de entrada de todas las tiendas y dejar tus comentarios, o bien puedes llamar a nuestra línea de OXXO Escucha al teléfono sin costo 01 (81) 83 20 20 20, o desde Monterrey al 83 20 20 20.

Si tuviste una  buena experiencia en tienda puedes ingresar al código QR que se encuentra en la puerta de entrada de todas las tiendas y dejar tus comentarios o bien puede llamar a nuestra linea de OXXO ESCUCHA al teléfono sin costo 01 (81) 83 20 20 20 o desde Monterrey al 83 20 20 20. Y asi nos ayudara a  reconocer a los colaboradores que te ofrecieron una excelente atención y servicio.

Para brindarte un mejor servicio, tenemos el horario de atención publicado en la puerta de entrada de cada tienda. Recuerda que la mayoría de nuestras tiendas son de 24 horas, pero hay algunas que tienen un horario definido.

Visita una tienda OXXO y solicita tu tarjeta Spin Premia, no tiene ningún costo. Adicional puedes registrarte descargando la app Spin Premia y ser parte del programa, puedes usar tu programa cuando tú quieras.

Visita las tiendas de las marcas aliadas, usa tu tarjeta física o digital para registrar tus compras y así ganar puntos. Además puedes ganar puntos adicionales, juntar sellos y obtener recompensas. Consulta Términos y condiciones del programa para conocer todos los artículos o productos participantes. https://spinpremia.com/terminos-y-condiciones-del-programa/

Para Disfrutar de los beneficios de Spin Premia deber ser mayor de edad.

Spin Premia llegó para premiar tu esfuerzo con puntos y beneficios especialmente para ti con productos de regalo que puedes hacer válidos con cualquiera de las marcas aliadas. Sólo usa tu tarjeta física, tarjeta digital o número de celular en cada compra.

Conoce todas las marcas aliadas en www.spinpremia.com/marcas-aliadas . Recuerda que al visitar la tienda de una marca aliada, puedes usar tus puntos para pagar tus compras de manera total o parcial; además de juntar sellos, obtener recompensas y ganar puntos

Al ser un programa de lealtad, no emitimos facturas de ningún tipo o bajo ninguna circunstancia.

No te preocupes, llama a nuestro equipo del Centro de Atención a Clientes al siguiente número telefónico: 55 5269 5000 en un horario de lunes a viernes de 7:00 am a 11:00 pm, sábados, domingos y días festivos de 8:00 am a 8:00 pm

Sigue estos pasos para actualizar tus datos:

1. Entra a tu cuenta de Spin Plus

2. Dirígete a la sección de “Cuenta” desde Spin Premia, seguido de “Perfil”

3. Por último, elige la opción de “Actualiza tus datos”

Por favor comunícate nuevamente con nosotros, llama a nuestro equipo del Centro de Atención a Clientes al siguiente número telefónico: 55 5269 5000 en un horario de lunes a viernes de 7:00 am a 11:00 pm, sábados, domingos y días festivos de 8:00 am a 8:00 pm.